Заказчик не подписывает акт выполненных работ: как подрядчику взыскать деньги

Работы выполнены, объект передан заказчику, но акты КС-2 и КС-3 остаются без подписи, а деньги не поступают? 

Для строительных и подрядных организаций это одна из наиболее распространенных причин возникновения задолженности.

Ситуация часто развивается по одному сценарию. Подрядчик завершает согласованный объем работ, направляет документы на приемку и ожидает оплату. Однако заказчик не подписывает акты, не направляет мотивированный отказ либо постоянно находит причины перенести окончательный расчет.

Иногда подрядчик слышит: «Нет подписанного акта — нет обязанности платить».

Но такая позиция не всегда соответствует закону.

Отсутствие подписи заказчика под актом выполненных работ само по себе не исключает возможности взыскания задолженности через арбитражный суд.

Статья 753 Гражданского кодекса РФ предусматривает специальный механизм оформления сдачи результата строительных работ при отказе одной из сторон от подписания акта.

Однако для успешного взыскания недостаточно просто составить документ в одностороннем порядке. Подрядчику необходимо подтвердить фактическое выполнение работ, соблюдение процедуры сдачи результата и отсутствие обоснованных причин для отказа от приемки.

Разберем, что делать, если заказчик не подписывает акты КС-2 и КС-3, как оформить односторонний акт, какие доказательства помогут в арбитражном суде и какие выводы следуют из судебной практики Верховного Суда РФ.

Обязан ли заказчик подписывать акт выполненных работ?

По договору подряда заказчик обязан принять надлежащим образом выполненный результат и оплатить его в соответствии с условиями договора и законодательством.

Согласно статье 720 ГК РФ, заказчик обязан в согласованные сроки и установленном порядке осмотреть и принять результат работ с участием подрядчика, а при обнаружении недостатков своевременно заявить о них.

Для строительного подряда предусмотрены дополнительные правила.

Пункт 1 статьи 753 ГК РФ устанавливает, что заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности результата строительных работ к сдаче, обязан приступить к его приемке.

При этом обязанность подписать акт нельзя рассматривать в отрыве от качества и объема фактического исполнения.

Если результат не соответствует договору, заказчик вправе заявить предусмотренные законом возражения.

Однако он не должен использовать процедуру приемки исключительно для необоснованного уклонения от расчетов.

Поэтому при возникновении спора важно установить:

От ответов на эти вопросы во многом зависит возможность взыскания долга.

Что делать, если заказчик не подписывает КС-2 и КС-3

В строительных отношениях для оформления выполненных работ широко используются акт КС-2 и справка КС-3.

КС-2 служит для отражения выполненных работ и их объемов.

КС-3 используется для отражения стоимости выполненных работ и затрат.

С 2013 года унифицированные формы первичных учетных документов по общему правилу не являются обязательными исключительно в силу их включения в альбомы унифицированных форм. Однако стороны могут предусмотреть их обязательное использование в договоре. Для отдельных отношений могут действовать специальные требования.

Поэтому необходимо прежде всего изучить условия конкретного договора.

Если подрядчик обязан ежемесячно направлять заказчику акты КС-2 и справки КС-3, следует соблюдать согласованный порядок документооборота.

Почему важно различать КС-2 и окончательную приемку работ

Подписание промежуточных документов не всегда означает приемку самостоятельного этапа работ в юридическом смысле.

Например, стороны могли договориться о ежемесячном подтверждении стоимости выполненных объемов, но окончательную сдачу результата предусмотреть только после завершения всего строительства.

В таком случае необходимо оценивать, возникают ли отдельные денежные обязательства по промежуточным актам либо срок окончательного расчета наступает позднее.

С другой стороны, если договором предусмотрена самостоятельная оплата подтвержденных ежемесячных объемов, уклонение заказчика от оформления документов может затрагивать право подрядчика на получение промежуточных платежей.

Наличие актов КС-2 и КС-3 необходимо оценивать вместе с условиями договора об этапах работ и порядке оплаты.

Односторонний акт выполненных работ: когда он имеет юридическую силу

Главный механизм защиты подрядчика при уклонении заказчика от приемки предусмотрен пунктом 4 статьи 753 ГК РФ.

Согласно этой норме сдача результата строительных работ и его приемка оформляются актом, подписанным сторонами.

Если одна из сторон отказывается подписывать документ, в акте делается соответствующая отметка, после чего он может быть подписан другой стороной.

Такой документ называют односторонним актом сдачи-приемки выполненных работ.

Закон предусматривает, что односторонний акт может быть признан судом недействительным, если причины отказа от его подписания будут признаны обоснованными.

Это означает, что подрядчик не обязан бесконечно ожидать подписи заказчика, который уклоняется от предусмотренной договором процедуры.

Но существует принципиально важное условие.

Односторонний акт не заменяет фактически выполненные работы и не освобождает подрядчика от обязанности доказать их предъявление к приемке.

Если работы не завершены, результат не существует либо не был предъявлен заказчику, один лишь подписанный подрядчиком документ не гарантирует взыскания.

Как правильно оформить односторонний акт

Перед составлением одностороннего акта подрядчику необходимо проверить условия договора и последовательность своих действий.

Рекомендуемый порядок следующий:

При этом важно сохранить подтверждение направления и получения юридически значимых сообщений.

Например, доказательствами могут служить почтовые документы, опись вложения, подтверждения доставки через электронный документооборот и переписка сторон.

Оформление одностороннего акта желательно сопровождать письмом с изложением обстоятельств уклонения заказчика от приемки.

Но нельзя считать, что любой акт автоматически становится бесспорным после истечения установленного договором срока ответа.

Даже если договор предусматривает приемку при отсутствии мотивированных замечаний, суд вправе проверить реальность выполнения работ и обстоятельства передачи результата.

Как направить акты выполненных работ заказчику

В подрядных спорах способ направления документов нередко приобретает решающее значение.

Представим ситуацию.

Подрядчик утверждает, что отправил КС-2 и КС-3 по электронной почте.

Заказчик возражает: документы не получал, а электронный адрес не был согласован для юридически значимого документооборота.

В результате возникает отдельный спор о том, состоялось ли надлежащее предъявление работ к приемке.

Чтобы избежать подобных сложностей, необходимо учитывать положения договора.

Если стороны согласовали электронный документооборот, документы следует направлять с соблюдением установленного порядка и сохранять подтверждения доставки.

Если предусмотрено направление оригиналов почтой, важно использовать способ, позволяющий установить содержание отправления.

При личной передаче желательно получить подтверждение приема документов уполномоченным представителем заказчика.

Можно ли направить КС-2 и КС-3 по электронной почте?

Да, при соблюдении применимых требований законодательства и условий договора.

Электронные документы и переписка могут использоваться в качестве доказательств в арбитражном процессе.

Но необходимо подтвердить достоверность документов, отправителя, адресата и соблюдение согласованного порядка обмена сообщениями.

Аналогичный вопрос возникает с перепиской в мессенджерах.

Сообщение в Telegram или WhatsApp может иметь доказательственное значение, но суд оценивает его вместе с другими обстоятельствами: принадлежностью номера, полномочиями собеседника, содержанием сообщений и соответствующими договорными условиями.

Поэтому наиболее безопасная стратегия — использовать предусмотренный договором способ документооборота и сохранять все подтверждения передачи документов.

Заказчик не отвечает на письма и не направляет мотивированный отказ

Иногда заказчик не заявляет никаких претензий.

Он получает акты, но не подписывает их и не объясняет причины.

В такой ситуации подрядчику важно зафиксировать факт уклонения и соблюсти порядок сдачи результата.

Если речь идет о строительном подряде, применяются положения статьи 753 ГК РФ.

Но отсутствие мотивированного отказа не означает, что подрядчик освобождается от доказывания факта выполнения работ.

Необходимо подтвердить существование результата и его предъявление заказчику.

Например, в судебном деле могут иметь значение документы о завершении работ, переписка о готовности объекта, доказательства фактического использования результата и надлежащим образом оформленные односторонние акты.

Если заказчик утверждает, что работы вообще не выполнялись, суд исследует соответствующие доказательства.

Если же факт выполнения установлен, а заказчик не приводит обоснованных причин отказа от приемки, его позиция может оказаться недостаточной для освобождения от обязанности оплатить результат.

Как доказать фактическое выполнение работ без подписанных актов

Один из главных вопросов арбитражного разбирательства — какие доказательства подтверждают исполнение обязательств подрядчиком.

В соответствии со статьей 65 АПК РФ каждое лицо должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Для подрядчика особенно важно подтвердить объем, стоимость и фактический результат выполненных работ.

В зависимости от характера договора могут использоваться следующие документы:

При этом не каждый документ имеет одинаковую доказательственную силу.

Например, фотографии готового помещения могут подтверждать наличие определенного результата, но не обязательно доказывают, что весь заявленный объем выполнен именно конкретным подрядчиком.

А документы о закупке строительных материалов не всегда свидетельствуют об их фактическом использовании на спорном объекте.

Поэтому суд исследует представленные доказательства в совокупности.

Если заказчик использует результат работ

Фактическое использование результата может иметь существенное значение.

Например, подрядчик выполнил монтаж вентиляционного оборудования, а заказчик эксплуатирует систему, но отказывается подписывать документы и производить оплату.

В таких обстоятельствах использование результата может подтверждать, что выполненные работы имеют потребительскую ценность.

Однако необходимо доказать, какие именно работы выполнил подрядчик и какова стоимость соответствующего результата.

Эксплуатация объекта — важное доказательство, но не универсальная замена приемочной и технической документации.

Что делать, если заказчик отказывается подписывать акты из-за недостатков

Не каждое неподписание акта является недобросовестным поведением заказчика.

Иногда имеются объективные претензии к качеству работ.

Например, монтаж выполнен с отклонениями от проекта, строительные конструкции не соответствуют согласованным характеристикам или часть предусмотренного объема отсутствует.

В таких ситуациях необходимо разграничивать обоснованный отказ от приемки и использование формальных замечаний для затягивания расчетов.

Статья 720 ГК РФ регулирует обязанность заказчика осмотреть результат и заявить о выявленных недостатках.

Статья 723 ГК РФ предусматривает способы защиты заказчика при ненадлежащем качестве выполненных работ.

Для строительного подряда пункт 6 статьи 753 ГК РФ устанавливает специальное правило о возможности отказа от приемки результата при наличии недостатков, исключающих его использование для предусмотренной договором цели и не подлежащих устранению подрядчиком или заказчиком.

Но не всякий недостаток позволяет заказчику отказаться от приемки всего результата или полностью не оплачивать выполненные работы.

Как действовать подрядчику при получении замечаний

Прежде всего необходимо запросить конкретизацию претензий.

Желательно установить:

Если замечания действительно обоснованны, необходимо оценить порядок их устранения.

Если подрядчик считает претензии необоснованными, следует подготовить мотивированный ответ с подтверждающими документами.

В сложных технических спорах может потребоваться участие специалиста либо назначение судебной строительно-технической экспертизы.

Игнорировать замечания заказчика не рекомендуется.

Даже формально слабые претензии могут осложнить взыскание, если подрядчик своевременно не подготовил доказательства своей позиции.

Может ли заказчик отказать в оплате из-за отсутствия исполнительной документации?

Один из распространенных аргументов заказчиков — непередача полного комплекта исполнительной документации.

Например, подрядчик выполнил строительные работы, а заказчик отказывается производить расчет, утверждая, что отсутствуют отдельные журналы, схемы или документы о проведении испытаний.

Законность такого отказа зависит от обстоятельств.

Статья 726 ГК РФ регулирует обязанность подрядчика передать заказчику информацию, касающуюся эксплуатации или использования предмета договора, когда это предусмотрено договором либо характер информации необходим для использования результата по назначению.

Поэтому важно установить, какие именно документы не переданы и имеют ли они существенное значение для использования результата.

Если отсутствие исполнительной документации действительно препятствует эксплуатации объекта, последствия могут быть серьезными.

Но формальная ссылка на отсутствие отдельных документов не всегда позволяет заказчику полностью удерживать оплату за выполненные работы.

В таких спорах суд оценивает не только перечень непереданных документов, но и их значение для использования результата работ.

Этот подход получил развитие в практике Верховного Суда РФ.

Судебная практика Верховного Суда РФ по неподписанным актам в 2025–2026 годах

Судебная практика показывает, что односторонние акты могут служить основанием для взыскания задолженности, но только при установлении фактического исполнения и надлежащей процедуры сдачи.

Рассмотрим несколько важных судебных актов.

1. Определение Верховного Суда РФ от 18.08.2025 № 305-ЭС22-22597

Дело № А40-204702/2021.

Спор был связан с оплатой строительных работ и передачей исполнительной документации.

Заказчик не подписал направленные подрядчиком документы и ссылался на обстоятельства, препятствующие окончательным расчетам.

Верховный Суд обратил внимание на необходимость оценки фактического выполнения работ, их потребительской ценности и значения исполнительной документации для использования объекта.

В частности, суд указал на необходимость исследования того, препятствует ли отсутствие спорных документов использованию выполненных работ по назначению.

Судебные акты были отменены в соответствующей части, а дело направлено на новое рассмотрение.

Практическое значение: отсутствие исполнительной документации не всегда является достаточным основанием для отказа в оплате. Суд должен оценить, насколько ее непередача действительно влияет на возможность использования результата.

Определение Верховного Суда РФ от 18.08.2025 № 305-ЭС22-22597

2. Определение Верховного Суда РФ от 03.10.2025 № 305-ЭС25-5342

Дело № А40-70779/2024.

Это решение особенно важно для подрядчиков, которые рассчитывают взыскать оплату только на основании направленного акта.

В рассматриваемом деле исполнитель направил заказчику акт, но не смог доказать своевременное выполнение и надлежащее предъявление результата работ.

При этом само по себе отсутствие мотивированного отказа заказчика от подписания документа не было признано достаточным основанием для взыскания.

Верховный Суд восстановил решение суда первой инстанции об отказе в иске.

Практическое значение: направление акта без подтверждения фактического выполнения и предъявления результата не обеспечивает право на оплату автоматически.

Определение Верховного Суда РФ от 03.10.2025 № 305-ЭС25-5342

3. Определение Верховного Суда РФ от 19.10.2026 № 305-ЭС26-7568

Дело № А40-151840/2025.

В споре между заказчиком и подрядчиком рассматривались взаимные денежные требования, связанные с исполнением и прекращением договоров строительного подряда.

Подрядчик ссылался в том числе на пункт 4 статьи 753 ГК РФ и необходимость правильного распределения обязанности доказывать обоснованность отказа от подписания одностороннего акта.

Судья Верховного Суда РФ сочла соответствующие доводы заслуживающими внимания и передала кассационную жалобу для рассмотрения Судебной коллегией по экономическим спорам.

Важно отметить, что определение от 19 октября 2026 года является актом о передаче жалобы на рассмотрение, а не окончательным решением спора по существу.

Тем не менее дело представляет интерес для подрядчиков, поскольку в нем вновь поставлен вопрос о распределении бремени доказывания при отказе заказчика от приемки работ.

Определение Верховного Суда РФ от 19.10.2026 № 305-ЭС26-7568

Какие выводы следуют из судебной практики

Из рассмотренных дел можно выделить три важных правила.

Первое: заказчик не может необоснованно уклоняться от предусмотренной договором процедуры приемки.

Второе: подрядчик должен доказать, что результат действительно выполнен и предъявлен заказчику надлежащим образом.

Третье: если заказчик оспаривает приемку, значение имеют конкретные причины отказа, техническое состояние результата и представленные доказательства.

Таким образом, для взыскания задолженности по неподписанным актам необходима полноценная правовая позиция.

Как взыскать долг по неподписанным актам через арбитражный суд

Если заказчик не подписывает документы и не перечисляет оплату, подрядчику необходимо подготовить денежные требования и доказательства их обоснованности.

До обращения в суд следует проверить, наступил ли срок оплаты и соблюден ли предусмотренный законом или договором досудебный порядок.

Досудебная претензия

В соответствии с частью 5 статьи 4 АПК РФ гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств из договоров по общему правилу могут быть переданы в арбитражный суд по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии.

Иной срок или порядок может предусматриваться законом либо договором. Также существуют установленные законом исключения.

В претензии желательно указать:

Если односторонние акты уже оформлены, необходимо отразить обстоятельства их составления.

Претензию следует направить способом, позволяющим подтвердить соблюдение применимого порядка.

Исковое заявление

Если задолженность не погашена, подрядчик вправе обратиться в арбитражный суд с иском.

Для коммерческих споров между организациями и предпринимателями применяются положения АПК РФ.

При подготовке заявления необходимо учитывать требования статей 125 и 126 АПК РФ.

К иску прилагаются документы, подтверждающие договорные отношения, выполнение работ, их предъявление заказчику и размер денежного требования.

Особое значение имеют доказательства надлежащего направления актов и других материалов на приемку.

Подрядчик также должен быть готов к возможным возражениям ответчика относительно качества, объема, сроков и стоимости работ.

Можно ли взыскать неустойку по неподписанным актам?

Да, если имеются соответствующие правовые основания.

Например, договор может предусматривать пеню за просрочку оплаты принятых работ.

Однако при отсутствии подписи заказчика необходимо правильно установить момент возникновения обязанности произвести расчет.

Если срок оплаты связан с завершением процедуры приемки, суд будет исследовать, когда результат был надлежащим образом предъявлен и каковы последствия поведения заказчика.

Если договорная неустойка за нарушение денежного обязательства не предусмотрена, в соответствующих случаях можно рассмотреть взыскание процентов по статье 395 ГК РФ.

При этом необходимо учитывать правила соотношения процентов и договорной неустойки.

Пример расчета задолженности по неподписанным КС-2 и КС-3

Предположим, строительная организация выполнила согласованные работы на сумму 2 400 000 рублей.

Заказчик ранее перечислил аванс 600 000 рублей.

Подрядчик подготовил КС-2 и КС-3, направил документы заказчику и предложил провести приемку.

Заказчик акты не подписал, мотивированных возражений не направил и окончательный расчет не произвел.

При подтверждении выполнения работ на заявленную стоимость и отсутствии других обстоятельств, влияющих на взаиморасчеты, основной долг составит:

2 400 000 − 600 000 = 1 800 000 рублей.

Однако для удовлетворения иска необходимо подтвердить, что соответствующая сумма действительно подлежит оплате в установленный договором срок.

Если этот вопрос связан с приемкой, суд будет оценивать действия обеих сторон.

Кроме основного долга, подрядчик вправе рассмотреть возможность предъявления дополнительных денежных требований при наличии законных оснований.

Что делать, если заказчик отказывается оплачивать дополнительные работы

Иногда спор о неподписанных актах связан не только с процедурой приемки, но и с превышением первоначально согласованного объема работ.

Например, подрядчик выполнил дополнительные строительные работы и включил их стоимость в КС-2.

Заказчик отказывается подписывать документ, ссылаясь на отсутствие согласования.

В такой ситуации необходимо учитывать статью 743 ГК РФ.

В строительном подряде предусмотрен специальный порядок действий при обнаружении необходимости дополнительных работ.

Если подрядчик не соблюдал требования закона и договора о согласовании таких работ, могут возникнуть сложности с взысканием их стоимости.

Поэтому даже фактическое выполнение дополнительных работ не всегда означает, что заказчик обязан оплатить их по заявленной цене.

Односторонний акт не заменяет надлежащего согласования дополнительных работ в случаях, когда такое согласование необходимо.

Этот вопрос желательно исследовать отдельно от стоимости первоначально предусмотренного договором объема.

Какие ошибки чаще всего допускают подрядчики

Практика показывает, что сложности с взысканием по неподписанным актам нередко возникают из-за ошибок еще на стадии исполнения договора.

Ошибка № 1. Не направлено уведомление о готовности работ

Подрядчик составляет акт, но не может подтвердить, что заказчику вообще предлагалось принять результат.

Ошибка № 2. Акты направлены ненадлежащим способом

Документы отправляются через мессенджер или на электронный адрес без возможности достоверно подтвердить соблюдение предусмотренного договором порядка.

Ошибка № 3. Отсутствуют доказательства выполненных объемов

Подрядчик представляет КС-2, но не располагает исполнительной документацией или другими материалами, подтверждающими заявленные работы.

Ошибка № 4. Подрядчик игнорирует мотивированные замечания

Заказчик заявляет о недостатках, но исполнитель не проверяет их обоснованность и не готовит письменную позицию.

Ошибка № 5. Дополнительные работы не согласованы

Подрядчик включает в акты новые объемы, хотя порядок изменения договора не соблюден.

Ошибка № 6. Неправильно определен момент возникновения обязанности по оплате

Пеня начисляется с даты составления акта, хотя по договору необходимо учитывать сроки его предъявления, приемки и последующего расчета.

Ошибка № 7. Подрядчик слишком долго откладывает взыскание

Заказчик месяцами обещает подписать документы и оплатить работы, а подрядчик не сохраняет необходимые доказательства и не предпринимает юридически значимых действий.

В результате ухудшается доказательственная база и может снижаться вероятность фактического получения денег.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли взыскать задолженность, если заказчик вообще не подписал КС-2?

Да, в определенных случаях. Необходимо доказать фактическое выполнение работ, их надлежащее предъявление к приемке, размер задолженности и отсутствие обоснованных причин для отказа от оплаты.

Имеет ли юридическую силу односторонний акт выполненных работ?

Для строительного подряда пункт 4 статьи 753 ГК РФ предусматривает возможность оформления одностороннего акта. Однако документ оценивается судом вместе с другими доказательствами, а причины отказа заказчика могут быть проверены.

Сколько времени заказчик может не подписывать акт?

Срок приемки необходимо определять по условиям договора и применимым нормам законодательства. Универсального срока, одинакового для всех видов подрядных работ, нет.

Можно ли считать работы принятыми, если заказчик молчит?

В определенных случаях последствия отсутствия ответа предусмотрены договором или законом. Однако молчание заказчика само по себе не заменяет доказательства фактического выполнения работ и надлежащего предъявления результата к приемке.

Можно ли взыскать оплату без исполнительной документации?

В некоторых обстоятельствах — да. Необходимо учитывать, какая документация отсутствует, предусмотрена ли обязанность ее передачи и препятствует ли непередача использованию результата по назначению.

Можно ли взыскать расходы на арбитражного юриста?

Да. Согласно статье 110 АПК РФ расходы на оплату услуг представителя при соблюдении процессуальных требований могут быть взысканы с другой стороны в разумных пределах.

Что делать, если заказчик не подписывает акты и не отвечает на претензию?

Необходимо проверить соблюдение процедуры сдачи работ, оценить основания для оформления одностороннего акта, подготовить расчет требований и при наличии необходимых условий обратиться в арбитражный суд.

Помощь арбитражного юриста по взысканию задолженности по неподписанным актам в Челябинске

Если заказчик уклоняется от подписания актов выполненных работ, важно своевременно оценить ситуацию и подготовить доказательства.

Подрядные споры требуют не только знания гражданского законодательства, но и понимания порядка строительной приемки, особенностей технической документации и судебной практики.

Юридическая компания «Николай Коликов & Партнёры» оказывает правовую помощь строительным организациям, генеральным подрядчикам, субподрядчикам и индивидуальным предпринимателям.

Мы помогаем:

Работаем с предпринимателями Челябинска, Челябинской области и других регионов России.

Заказчик не подписывает акты и не оплачивает выполненные работы?

Не ограничивайтесь устными обещаниями контрагента.

Направьте нам договор подряда, акты КС-2, справки КС-3, переписку и другую имеющуюся документацию.

Мы изучим обстоятельства, оценим достаточность доказательств и возможные способы взыскания задолженности.

Арбитражный юрист Николай Коликов & Партнёры

Телефон: +7 (929) 236-16-13

Адрес: г. Челябинск, проспект Победы, д. 295а, офис 7.

Сайт: arbitrurist74.ru

Подробнее об услуге взыскания дебиторской задолженности